Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

1. Allgemeines

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei SWISSLISS Shop rundum zufrieden sind.
Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie Ihr Rückgaberecht gemäß den nachstehenden Bedingungen ausüben.

Diese Richtlinie gilt für alle Einkäufe, die über unsere offizielle Website getätigt werden:
👉 www.swissliss.ch

2. Rückgabefrist

Sie haben 14 Kalendertage ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.

Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückgaben mehr annehmen und keine Rückerstattungen vornehmen.

3. Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:

  • Unbenutzt, ungetragen und unbeschädigt sein

  • In der Originalverpackung mit allen Etiketten und Zubehörteilen zurückgesendet werden

  • Eine Kaufbestätigung (Bestellnummer oder Quittung) enthalten

4. Rückgabeverfahren

Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung unter 📩 info@swissliss.ch,
unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Rückgabegrundes.

Wir senden Ihnen anschließend detaillierte Anweisungen für die Rücksendung Ihres Artikels.

Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, außer im Falle eines Fehlers unsererseits oder eines defekten Produkts.

Wir empfehlen die Verwendung eines Sendungsverfolgungsdienstes.
SWISSLISS Shop übernimmt keine Haftung für verlorene oder beschädigte Rücksendungen.

5. Rückerstattungen

Nach Erhalt und Überprüfung Ihrer Rücksendung werden wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung informieren.

  • Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt diese über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, innerhalb von 7 bis 10 Werktagen.

  • Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

6. Umtausch

Ein Umtausch ist nur möglich, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist.
Wenn Sie ein identisches Produkt umtauschen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an :
📧 info@swissliss.ch

7. Defekte Produkte oder Versandfehler

Sollten Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten oder einen falschen Artikel, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Bestellung und fügen Sie Fotos des Produkts und der Verpackung bei.

Wir übernehmen die Rücksendekosten und veranlassen entweder einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.

8. Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können vor dem Versand storniert werden.
Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, müssen Sie die Lieferung abwarten und anschließend gemäß den oben genannten Bedingungen eine Rücksendung vornehmen.