Shipping policy

Politique d’expédition

1. Généralités

Chez SWISSLISS Shop, nous nous engageons à ce que vos commandes vous parviennent rapidement et en toute sécurité.
Cette politique décrit nos délais, méthodes, frais et responsabilités concernant l’expédition des commandes.

Cette politique s’applique à tous les achats effectués sur notre site officiel :
👉 www.swissliss.ch

2. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

  • Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

  • Les commandes personnalisées ou sur mesure peuvent nécessiter un délai supplémentaire indiqué sur la page du produit ou lors de la confirmation de commande.

3. Délai de livraison estimé

Livraison en Suisse: 3 à 6 jours ouvrables

Livraison en Europe: 4 à 9 jours ouvrables

Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier en fonction du transporteur, des conditions météorologiques ou des formalités douanières.

4. Frais d’expédition

  • Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de la commande en fonction du poids, de la taille et de la destination.

  • Des promotions occasionnelles peuvent offrir la livraison gratuite selon les conditions spécifiées sur le site.

5. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez par e-mail :

  • Une confirmation d’expédition

Veuillez vérifier votre dossier spam si vous ne recevez pas d’e-mail de confirmation.

6. Retards et responsabilités

  • Les délais d’expédition sont indicatifs. SWISSLISS Shop n’est pas responsable des retards causés par les transporteurs, les douanes ou des événements hors de notre contrôle.

  • La propriété et le risque des produits sont transférés au client dès le moment où le colis est confié au transporteur.

7. Adresse de livraison

Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est correcte et complète.
Nous ne pouvons être tenus responsables des colis livrés à une adresse incorrecte fournie par le client.

8. Commandes internationales

  • Les clients internationaux sont responsables des droits de douane, taxes à l’importation et frais locaux applicables.

  • Les délais de livraison peuvent être plus longs en raison des formalités douanières dans le pays de destination.

9. Contact

Pour toute question concernant l’expédition :
📩 info@swissliss.ch